• ご注文の流れ
• お支払い方法について
• 配送について
• 消費税について
• 返品について

ご注文の流れ

【STEP1】
商品を選択（サイズ・カラー・数量等）して[カートに入れる]ボタンを押すと、選択した商品がカートの中に入ります。（まだお買い物は完了しておりません）

【STEP2】
全てカートに入れ終わりましたら、右上のカートボタンをクリックし、商品と数量をご確認の上、[ご購入手続き]にお進みください。

【STEP3】
ログイン画面が表示されますので、会員の方はIDとパスワードを入力してください。 ログインせずに購入される方は[ゲスト購入]ボタンを押してください。

【STEP4】
注文者情報、お届け先、配送方法、お支払い方法等、必要事項をご入力およびご確認いただき、[注文を確定する]を押してください。

【STEP5】
注文完了メールがお客様のメールアドレスへ送信されます。（order@kiwaya.comより送信します）迷惑メールの設定をされている方は、解除していただきますようお願いいたします。

※店舗でも販売している為、売れ違いで在庫が無い場合もございます。その際はご注文受付から、1-2営業日以内にメールにてご連絡いたします。

※ご注文後、メールが届かない場合はお電話にてご連絡ください。

お支払い方法について

【クレジットカード決済】
ご利用頂けるブランドは下記の通りになります。
「VISA」「MASTER」「JCB」「Amex」「DINNERS」

※お支払方法に関しましては「一括」のみとなります。
（分割払い、リボルビング払いはご利用頂けません。）

※クレジットカード決済の手数料に関しましては弊社負担となります。

※ご購入情報は全てSSLによる暗号化処理により保護されております。


【Amazon Pay】
Amazonアカウントをお持ちのお客様は、すでにAmazonアカウントに登録されているお支払い情報や配送先を利用してスムーズなお支払いが可能です。


【楽天ペイ】
楽天アカウントをお持ちのお客様は、すでに楽天アカウントに登録されている情報を利用してスムーズなお支払いが可能です。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。


【代金引換】

お取り扱いは「現金引換」のみになります。

代金引換手数料に関しては、お買い上げ金額（送料を含みます）に応じて変わります。
下記をご参照ください。

1万円未満 330円
1万円以上〜3万円未満 440円
3万円以上〜10万円未満 660円
10万円以上〜30万円まで　1.100円


※確実なお受け取りのため、配送の日時指定をしていただくようお願いいたします。

配送について

【通常配送】
料金：一律　880円

※20,000円以上のお買い上げで送料が無料になります。（沖縄・離島部は50,000円以上で送料無料）
※離島及び配達に中継業務を必要とする場合は中継料金が発生致します。離島・山間部の方はその旨、注文の際にお書き添え下さい。
※時間指定については下記の中よりご指定頂けます。お客様情報入力時の備考欄へご記入下さい。
　8-12時／12-14時／14-16時／16-18時／18-20時／19-21時
※混雑状況、お住まいの地域によってはご希望の通りにお届けできない場合がございます。


【ネコポス】
料金：一律　440円

※ネコポス配送（ポスト投函）が可能なサイズの商品は3,000円以上のお買い上げで送料無料となります。
※日時指定及び代金引換はできません。
※ポスト投函できないサイズの場合は、ネコポスをご指定いただいても通常配送に切り替えさせていただきます。
※中継料が別途発生する地域に関しましては中継料のみご負担頂きます。離島・山間部の方はその旨、注文の際にお書き添え下さい。（通常の配送料880円のみ無料となります）


【代金引換】
商品代金+配送料880円+代引き手数料を頂戴いたします。

※配送はヤマト運輸となります。（他は選択できません）
※代引き手数料は、ご購入金額に応じて変わります。「お支払いについて」をご確認ください。
※時間指定は通常配送と同じ時間帯でご指定いただけます。お客様情報入力時の備考欄へご記入下さい。


【海外への発送】
海外からのご注文及び、海外への発送は「WorldShopping」経由となります。
詳細はこちらをご覧ください。

【その他】
・当日出荷をご希望の方は、13時までにご注文ください。
・北海道、九州、四国、離島にお住まいの方は配送に約2日（離島を除く）かかります。
・当日出荷、期間の短い日時指定の配送については、定休日等の都合でご希望に沿えない場合もございます。
　あらかじめご了承くださいませ。 ・ご注文いただいた商品の中で在庫切れがあった場合は、発送前に別途店舗よりメールにてご連絡致します。

【消費税について】

価格表記はすべて税込となっております。

【返品について】

運送上の破損に関しては、新品交換致しますので、着払いでご返送下さい。不良につきましては、商品到着後３日以内にご連絡下さい。

また、不良品以外の返品（イメージと違う等）は、ご容赦願います。
色やイメージの違い、弦高やピッチ等のご不満による返品についてはお断りしております。（キワヤブランドのウクレレに関しては出荷前に一本一本、多くの方に満足して頂くために細かい検品作業を行っております。）弦高やピッチでお悩みの方は調整扱いとさせて頂きます。（その際の送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承下さい）