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ご利用ガイド
商品注文方法
STEP 1
商品を選択（サイズ・カラー・数量等）して[かごに入れる]ボタンを押すと選択した商品が買い物かごのなかに一時的に入ります。
STEP 2
会計を行うときは、買い物かごの画面を表示し、数量と商品名をご確認のうえ、[注文画面へ進む]ボタンを押します。
STEP 3
ログイン画面が表示されますので、会員の方はIDとパスワードを入力、非会員で購入される方は[非会員で購買]ボタンを押します。
STEP 4
ご連絡先住所、発送先住所等、必要項目を入力し、[次へ]を押します。
STEP 5
決済方法、発送方法をご確認のうえ[次へ]を押します。
STEP 6
商品、金額、発送先住所等、再度ご確認のうえ、間違いがなければ[ご注文内容を確定する]ボタンを押します。
STEP 7
注文内容の控えがお客様のメールアドレスへ送信されます。
- ※ご注意：これで注文確定ではございません。店舗でも販売している為、売れ違いで在庫が無い場合もございます。その際はご注文受付から、1-2日以内にメールにて詳細をご連絡いたします。
- 在庫ありの場合はご注文受付から営業日1-2日以内に発送完了のメールが届きます。
- どちらの連絡も無い場合は、システム障害、メール事故等の可能性がございますので、恐れいりますがメール、TEL等でご連絡頂きますようお願いいたします。
- ※13:00以降に受付けたご注文に関しては当日出荷をお受け出来ない場合もございます。
また、店頭の混雑状況、定休日等の影響により、配送が遅れてしまう場合もございますが予めご了承下さい。
- ※北海道、九州、四国、離島にお住まいの方は配送に2日（離島を除く）かかります。定休日などの関係上ご希望の配送日に間に合わない場合がございますので、予めご了承下さい。
お支払い方法について
ご連絡当日発送ご希望の方は13:00までの受付となります。
商品の在庫切れがある場合、購入商品の確認メール（自動返信）とは別にお知らせ致しております。
お支払い方法について
・クレジットカード決済の場合
ご利用頂けるブランドは下記の通りになります。
｢VISA」｢MASTER」｢JCB」｢Amex」｢DINNERS」
お支払方法に関しましては｢一括」のみとなります。
(分割払い、リボルビング払いはご利用頂けません)
クレジットカード決済の手数料に関しましては弊社負担となります。
※ご購入情報は全てSSLによる暗号化処理により保護されております。
・代金引換の場合
お取り扱いは｢現金引換」のみになります。
代金引換手数料に関してはお買い上げ金額（送料を含みます）により下記の通り変わります。
1万円未満 324円（本体価格300円、消費税等24円）
1万円以上〜3万円未満 432円（本体価格400円、消費税等32円）
3万円以上〜10万円未満 648円（本体価格600円、消費税等48円）
10万円以上〜30万円まで 1,080円（本体価格1,000円、消費税等80円）
※当社よりご注文頂いた商品の在庫等についてお客様にメール又は電話連絡後、1週間以上ご入金の確認ができない場合及び与信の連絡等が無い場合はキャンセルとさせて頂きますのでご了承下さい。
配送について
一律864円・税込とさせていただいております。
時間指定については下記の中よりご指定頂けます。一律864円・税込とさせていただいております。
(お客様情報入力時の備考欄へご記入下さい)
【午前中】【14-16時】【16-18時】【18-20時】【20-21時】
(離島の場合は中継料金がプラスされます)がかかります。一部離島・山間部は配達に中継業務を必要とする地域があり、その際、中継料金が発生します。
総額20,000円以上お買い上げの方は送料が無料となります。
尚、中継料が別途発生する地域に関しましては中継料のみご負担頂きます。予めご了承下さい。（通常の配送料￥864のみ無料となります）
離島・山間部の方はその旨、注文の際にお書き添え下さい。
(振込み手数料に関してはお客様のご負担となります)
ご注文フォーム内「郵便番号記載欄」に【海外】への発送は〜という注意書きがございますが、海外からのご注文及び、海外への発送は行っておりませんのでご了承くださいませ。
★ネコポス便についてのご注意点★
商品名に『※ネコポス配送』と記載御座います商品は商品合計金額￥3000以上で配送料が無料となります。
御注文金額￥3000以下の商品は￥400+税の送料にてお送り致します。
ネコポス対象商品以外を同封ご希望の場合・対応サイズを超えた場合は金額￥20,000以上で送料無料となります。
●ポストに投函・配達します。
※ポストに入らない場合は持ち戻ります。
●日付指定不可
ネコポスは配達日や時間の指定ができません。
指定をしたい場合は配送方法、宅配便をご選択ください。
●代引き不可
決済方法に代金引換はご選択できません（ポスト投函）
代引きご希望の場合は送料￥800+税と代引き手数料が別途発生致します。
●ネコポスの対応サイズ
・角形A4サイズ（31.2cm以内×22.8cm）以内
・厚さ2.5cm以内
・重さ1Kg以内
●送付先の住所、氏名にお間違いはありませんか？表札はありますか？
送付先に宛名不一致等不備のある場合は、不着の原因となりますのでご注文前に必ずご確認をお願いいたします。
会社等へのお届けの場合、会社名のご記入までお願いいたします。
表札がない、送付先の氏名と表札名が違う場合はお届けができませのでご注意ください。
●ポスト投函のため万が一の紛失、盗難、商品の損傷などがあった場合当店では責任を負いません。
ヤマトさんのお荷物お問い合わせ画面で、”配達完了”となっているお荷物に関しましては、店舗としてはそれ以上お調べすることはできません。悪しからずご了承の程お願い申し上げます。
消費税について
価格は消費税込みの価格となります。
返品について
運送上の破損に関しては、新品交換致しますので、着払いでご返送下さい。不良品以外の返品（イメージと違う等）は、ご容赦願います。
不良につきましては、商品到着後３日以内にご連絡下さい。
なお、色やイメージの違い、弦高やピッチ等のご不満による返品についてはお断りしております。（キワヤブランドのウクレレに関しては出荷前に一本一本、多くの方に満足して頂くために細かい検品作業を行っております。）弦高やピッチでお悩みの方は調整扱いとさせて頂きます。（その際の送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承下さい）
